EQS-News: TeamViewer überschreitet Marke von einer Million KI-Sessions (deutsch)

TeamViewer überschreitet Marke von einer Million KI-Sessions

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EQS-News: TeamViewer Germany GmbH / Schlagwort(e): Produkteinführung

TeamViewer überschreitet Marke von einer Million KI-Sessions

31.03.2026 / 15:10 CET/CEST

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Beschleunigtes Wachstum mit 300.000 Sessions allein im März

GÖPPINGEN, Germany, 31. März 2026 /PRNewswire/ -- TeamViewer gibt heute

bekannt, dass Kunden insgesamt mehr als eine Million KI-gestützte

Support-Sessions abgeschlossen haben. Allein im März wurden über 300.000

Sessions hinzugefügt. Der Meilenstein verdeutlicht ein beschleunigtes

Wachstum des KI-Angebots und demonstriert TeamViewers strukturellen

Datenvorteil für KI-gesteuerte IT-Abläufe und Autonomous Endpoint Management

(AEM).

TeamViewer AI - Session Summaries

TeamViewer entwickelt ein geschlossenes, selbstlernendes AEM-System, das die

Erfassung von Expertenwissen aus Support-Sessions, umfassende

Gerättelemetrie und IT-Echtzeit-Automatisierung miteinander verbindet. Jede

mithilfe von KI erfolgreich abgeschlossene Fernwartungs-Session fließt in

die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform ein. Das Ergebnis ist

ein sich selbst verstärkender Kreislauf: Mit zunehmender Nutzung können

immer mehr IT-Probleme autonom erkannt und behoben werden. Für die

Endanwender bedeutet dies weniger Reibungsverluste durch IT-Probleme und für

Unternehmen einen messbaren Produktivitätsgewinn.

Die zunehmende Nutzung von KI spiegelt einem grundlegenden Wandel in der

modernen IT wider. Unternehmen sehen sich wachsender Komplexität gegenüber,

denn IT-Teams verwalten längst nicht mehr nur Computer und Mobilgeräte,

sondern auch vernetzte Maschinen und Roboter. TeamViewer ermöglicht das

Management dieser heterogenen Geräte über eine einheitliche AEM-Plattform.

Probleme können autonom behoben werden, noch bevor sie überhaupt vom

Endanwender bemerkt werden. IT-Teams werden durch die KI-Problemlösung

zunehmend von repetitiven Aufgaben entlastet und können sich auf

strategische Arbeit fokussieren.

"Indem unsere KI systematisch immer mehr IT-Probleme und deren Lösung

erfasst, bauen wir einen umfassenden Knowledge Graph für autonomes

IT-Management auf", sagt Mei Dent, Chief Product and Technology Officer bei

TeamViewer. "Über eine Million abgeschlossene KI-Sessions unterstreichen die

Kunden-Relevanz und den strukturellen Wettbewerbsvorteil unserer

proprietären Datenbasis. TeamViewer verfügt über eine zwei Jahrzehnte

gewachsene Integration in das IT-Ökosystem, mehr als 600.000 Kunden und

einen der weltweit größten Endpoint-Footprints. Dieser Meilenstein etabliert

unsere Führungsposition im AEM-Segment, was unseren adressierbaren Markt

erheblich erweitert."

Effizienzgewinne durch autonomere IT-Abläufe gelten als ein zentraler

Treiber von Produktivitätssteigerungen. Studien von TeamViewer zeigen, dass

Reibungsverluste durch IT-Probleme die Leistungsfähigkeit von Unternehmen

spürbar beeinträchtigen. In einer aktuellen Befragung gaben die befragten

Beschäftigten an, jeden Monat im Durchschnitt 1,3 Arbeitstage durch

IT-Probleme zu verlieren. 42 Prozent der Unternehmen berichten von direkten

Umsatzeinbußen infolge solcher Störungen. TeamViewers AEM-Innovation

versetzt Unternehmen in die Lage, diese Verluste zu reduzieren, die digitale

Resilienz zu stärken und durch den Übergang zu autonomen IT-Abläufen

verborgene Werte zu heben.

Über die Studie

Der Digital Friction Report 2025 von TeamViewer wurde im Herbst 2025 von

Sapio Research in den neun Märkten USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland,

Frankreich, Italien, Japan, Indien und Australien durchgeführt. Der

vollständige Bericht ist hier verfügbar.

Über TeamViewer

TeamViewers Digital-Workplace-Plattform ermöglicht effizientes, digitales

Arbeiten durch die Optimierung und Automatisierung von Prozessen.

Was 2005 als Software für den Fernzugriff auf Computer begann, um

Dienstreisen zu vermeiden und Produktivität zu steigern, entwickelte sich

schnell zum branchenweiten Inbegriff von Fernwartung und IT-Support; und

wird von hunderten Millionen Menschen weltweit zur Unterstützung bei

IT-Problemen genutzt. Heute vertrauen mehr als 635.000 Kunden weltweit auf

TeamViewer - von kleinen und mittelständischen Betrieben bis hin zu großen

Konzernen - um digitale Arbeitsplätze für Büroangestellte und

Industriefachkräfte effizienter zu gestalten.

Unternehmen aus allen Branchen nutzen die KI-gestützten Lösungen von

TeamViewer, um Störungen an digitalen Endgeräten jeder Art zu verhindern und

zu beheben, IT-Netzwerke und Industrieanlagen effizient zu verwalten und

Prozesse mit Augmented-Reality-Funktionen zu optimieren. Auch dank der

Integrationen mit führenden Technologiepartnern hilft TeamViewer seinen

Kunden dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren, IT-Probleme schneller zu lösen

und digitale Arbeitsabläufe zu verbessern. In einer Zeit des globalen

Wandels - geprägt von hybriden Arbeitsmodellen, neuen Technologien und

Fachkräftemangel - bietet TeamViewer einen klaren Mehrwert: höhere

Produktivität, schnellere Einarbeitung neuer Talente und eine gesteigerte

Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden.

TeamViewer hat seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt

weltweit rund 1.900 Mitarbeitende. Im Jahr 2025 erzielte das Unternehmen

einen Umsatz von rund 768 Millionen Euro. Die TeamViewer SE (TMV) ist an der

Frankfurter Börse gelistet und gehört zum SDAX.

Mehr Informationen unter www.teamviewer.com.

Photo -

https://mma.prnewswire.com/media/2946734/TeamViewer_AI_Session_Summaries.jpg

Logo - https://mma.prnewswire.com/media/2639323/5893103/TeamViewer_Logo.jpg

TeamViewer Logo

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